• Home
»
• Пациентам
»
• Порядок и условия предоставления медицинской помощи
»
• Правила внутреннего распорядка для посетителей и пациентов КГБУЗ Краевая клиническая больница

 Правила внутреннего распорядка

для посетителей и пациентов КГБУЗ Краевая клиническая больница

I. Общие положения

1. Настоящие правила разработаны в соответствии с Конституцией РФ, Федеральным законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака, другими нормативными актами РФ и Алтайского края, в целях организации предусмотренных законом прав пациентов, создания наиболее благоприятных возможностей для получения квалифицированного и своевременного обследования и лечения.

2. Правила внутреннего распорядка КГБУЗ Краевая клиническая больница для пациентов и посетителей (далее Правила) – это организационно-правовой документ, регламентирующий поведение пациента и посетителя, а также иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений – пациентом (его законным представителем), посетителем и лечебным учреждением.

3. Настоящие Правила обязательны для исполнения пациентами, обратившимися за медицинской помощью, а также иными лицами, находящимися на территории КГБУЗ Краевая клиническая больница.

4. В помещениях КГБУЗ Краевая клиническая больница запрещается:

• находится в верхней одежде, без сменной обуви (бахил), за исключением вестибюля;
• вести громкие разговоры, шуметь;
• курить на территории и в помещениях КГБУЗ Краевая клиническая больница;
• хранить и употреблять спиртные напитки, наркотические и токсические вещества, играть в азартные игры;
• находится в состоянии алкогольного и наркотического опьянения;
• пользоваться служебными телефонами, находящимися в помещениях сотрудников;
• пользоваться мобильной связью при нахождении на приеме у врача, во время обхода, во время выполнения медицинских процедур, манипуляций, обследований;
• выбрасывать мусор, отходы в непредназначенные для этого места;
• применять пиротехнические средства (петарды, фейерверки, хлопушки и иное).

5. При обращении за медицинской помощью в КГБУЗ Краевая клиническая больница пациент имеет право на:

• диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
• получение консультаций врачей-специалистов в соответствии с показаниями, определенными лечащим врачом;
• облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
•  получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
• получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях;
• защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
• отказ от медицинского вмешательства;
• допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты его прав;
• допуск к нему священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях - на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых возможно в стационарных условиях, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок медицинской организации;
• получение платных медицинских услуг в соответствии с действующим Прейскурантом на медицинские услуги, оказываемые на платной основе в КГБУЗ Краевая клиническая больница.

В случае нарушения прав пациент может обратиться с жалобой к заведующему отделением, заместителям главного врача, в вышестоящие органы.

6. При обращении за медицинской помощью в КГБУЗ Краевая клиническая больница пациент обязан:

• соблюдать внутренний режим работы КГБУЗ Краевая клиническая больница, тишину, чистоту и порядок;
• принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;
• соблюдать правила поведения в общественных местах;
• соблюдать санитарно-гигиенический режим;
• выполнять требования и рекомендации лечащего врача;
• сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;
• соблюдать план лечения, рекомендованный лечащим врачом;
• соблюдать рекомендованную врачом диету;
• не предпринимать действий, наносящих ущерб здоровью других граждан;
• давать достоверную и своевременную информацию лечащему врачу о своих жалобах, прошлых заболеваниях, госпитализациях, проведенном лечении и других вопросах, касающихся их здоровья;
• незамедлительно сообщать о неожиданных переменах в состоянии здоровья;
• оформить в установленном порядке свой отказ от получения информации против своей воли о состоянии здоровья, о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, в том числе в случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания;
• оформить отказ от медицинского вмешательства или о его прекращении;
• выполнять требования медицинского персонала, при осуществлении ими медицинских процедур, или указаний лечащего врача;
• соблюдать права других пациентов и персонала медицинского учреждения;
• бережно относится к имуществу других лиц и медицинского учреждения;
• уважительно относится к медицинскому персоналу, доброжелательно и вежливо - к другим пациентам;
• соблюдать нормы законодательства РФ в сфере охраны здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака;
• соблюдать требования пожарной безопасности. При обнаружении пожара, иных угроз - немедленно сообщать об этом дежурному персоналу, охране.

7. Правила внутреннего распорядка для пациентов и посетителей размещаются на информационных стендах в отделениях, в доступных для пациентов местах, а также на официальном сайте КГБУЗ Краевая клиническая больница: http://www.alt-hospital.ru

8. Факт ознакомления с Правилами внутреннего распорядка для пациентов подтверждается подписью пациента в медицинской карте (амбулаторного, стационарного больного).

9. Порядок предоставления информации:

9.1. В соответствии со ст. ст. 13, 22 Федерального закона от 21.11.2011 г. N323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» предоставление информации о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения осуществляется:

• · только с согласия гражданина (пациента), за исключением случаев, когда пациент не может выразить свою волю, а также в случаях неблагоприятного прогноза при отсутствии запрета с его стороны;
• · лично лечащим врачом пациента или другим медицинским работников, принимающим непосредственное участие в медицинском обследовании и лечении пациента;
• · законному представителю пациента или одному из членов семьи: супругу (супруге), взрослым детям, родителям, родным братьям и сестрам, внукам, дедушкам и бабушкам, если пациент не запретил им сообщать об этом и не определил лицо, которому должна быть передана такая информация;

В личной беседе лечащий врач дает полную информацию о состоянии пациента.  По телефону о пациенте дается только краткая информация о динамике состояния (стало лучше, без изменений, стало хуже).

9.2. С письменного согласия гражданина или его законного представителя допускается разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, другим гражданам, в том числе должностным лицам, в целях медицинского обследования и лечения пациента, проведения научных исследований, их опубликования в научных изданиях, использования в учебном процессе и в иных целях.

9.3. В случае летального исхода пациента заведующий реанимационным отделением (в вечернее, ночное время, праздничные, выходные дни - дежурный врач анестезиолог-реаниматолог) или лечащий врач профильного отделения (дежурный врач по профилю) в течении двух часов информирует по телефону законного представителя или одного из членов семьи пациента, указанного на титульном листе истории болезни. Телефонный звонок осуществляется только с городского или служебного телефона.

10. Со всеми жалобами и предложениями пациенты и посетители могут обращаться к лечащему врачу, заведующему отделением, заместителям главного врача, а в выходные и праздничные дни - к ответственному дежурному врачу.

11. Нарушение настоящих Правил, лечебно-охранительного режима, санитарно-гигиенических норм влечет ответственность, установленную действующим законодательством РФ, в том числе имущественную, административную и уголовную. В отношении пациентов могут быть приняты меры вплоть до выписки из КГБУЗ Краевая клиническая больница с отметкой о нарушении режима.

II. Правила внутреннего распорядка больницы для посетителей

1. Свидания с пациентами разрешаются ежедневно с 10.00-14.00 и 16.00-19.00. Свидания во время тихого часа (14.00 - 16.00) запрещены. При посещении в неустановленные часы посетитель должен иметь пропуск, подписанный заведующим отделением.
2. Стол справок для получения информации (отделение, № палаты) о пациенте, при отсутствии запрета пациента на посещение родственниками и знакомыми, находится на 1-м этаже.
3. Зал свиданий с пациентами находится в холле 2-го этажа, в холле справочного бюро 1-го этажа.
4. Вход в лечебные и диагностические корпуса осуществляется в соответствии с Положением о пропускном и внутриобъектовом режиме, утвержденном приказом главного врача.
5. При посещении пациента в отделении верхнюю одежду необходимо сдавать в гардероб – 2-й этаж, при себе иметь халат, сменную обувь или получить бахилы и накидку в гардеробе (если этого требует профиль отделения).
6. В целях соблюдения санитарно-эпидемиологического режима находиться у пациента в отделении можно не более 20 минут и не более 2-х человек.
7. Посещения пациентов в клинических отделениях посетителями с детьми до 14 лет могут быть ограничены в соответствии с правилами соблюдения санитарно-эпидемиологического режима и с целью защиты прав несовершеннолетних.
8. Выдача пропусков прекращается за 30 минут до окончания времени посещения пациентов.
9. Перечень продуктов, разрешенных к передаче пациентам (далее – передача), утвержден главным врачом учреждения, размещен на информационном стенде приемного отделения и справочного стола. Лечащим врачом может быть рекомендован пациентам индивидуальный перечень продуктов.
10.  Передача должна быть рассчитана на 1-2 суток, весом не более 2 кг, помещена в полиэтиленовую упаковку (пакет) и подписана.
11.  Передачи в отделения реанимации и палаты интенсивной терапии осуществляются только с разрешения заведующего структурным подразделением (отделением реанимации) или дежурного врача анестезиолога - реаниматолога.
12.  Во время карантинных мероприятий свидания и посещения пациентов ограничены. Категорически запрещены посещения пациентов, находящихся в изоляционном блоке / инфекционном отделении.
13.  Во время карантинных мероприятий передачи осуществляются через сотрудников гардероба. Время приема передач отдельных отделений может не совпадать с общим режимом или быть изменено в соответствии с графиком работы отделения. Информация такого характера вывешивается на стенде приемного отделения, в пункте приема передач (гардеробе).
14. 14.  Прогулки пациентам разрешены только на территории больницы.
15. 15.  Родственники и иные члены семьи или законные представители пациента привлекаются при их желании к уходу за пациентом после подробного инструктажа лечащим врачом.

III. Правила посещения отделений реанимации

и палат интенсивной терапии:

1. Разрешение и определение времени посещения дает заведующий реанимационным отделением (ответственное лицо) или дежурный врач анестезиолог-реаниматолог.
2. Посещение пациента осуществляется с учетом состояния пациента, соблюдение противоэпидемического режима и интересов иных лиц, работающих и (или) находящихся в отделении реанимации или палате интенсивной терапии, с согласия пациента (его законного представителя).
3. К посещениям допускаются родственники и иные члены семьи (отец, мать, жена, муж, взрослые дети, родные братья и сестры) или законные представители пациента (подтверждающий документ).
4. Перед посещением своего родственника посетителю необходимо ознакомится и подписать форму памятки для посетителей отделения реанимации и интенсивной терапии.
5. Вся информация о состоянии и ходе лечения предоставляется заведующим реанимацией / дежурным врачом анестезиологом-реаниматологом / лечащим врачом профильного отделения.
6.  Продолжительность посещения не более 20 минут и одновременно разрешается находиться в палате не более, чем двум посетителям одного пациента.
7. Посетители не должны иметь признаков острых инфекционных заболеваний (повышенной температуры, проявлений респираторной инфекции, диареи). Медицинские справки об отсутствии заболеваний не требуются. Посетители в состоянии или с признаками алкогольного (наркотического) опьянения не допускаются.
8. Перед посещением медицинские работники проводят с родственниками краткую беседу для разъяснения необходимости сообщить врачу о наличии у них каких-либо инфекционных заболеваний, психологически подготовить к тому, что посетитель увидит в отделении.
9. Посетитель соблюдает тишину, не затрудняет оказание медицинской помощи другим пациентам, выполняет указания медицинских работников, не прикасается к медицинским приборам.
10. Посещения родственников и иных членов семьи или законных представителей не разрешаются во время проведения в палате инвазивных манипyляций (интyбация трахеи, катетеризация сосудов, перевязки, проведение сердечно-легочной реанимации).
11. Родственники и иные члены семьи или законные представители пациента в случае необходимости проведения пациенту в палате инвазивных манипуляций обязаны покинуть палату по просьбе медицинских работников.

IV. Правила внутреннего распорядка больницы для пациентов

1. При поступлении на стационарное лечение пациент должен при себе иметь:

• Документ, удостоверяющий личность;
• Страховой медицинский полис (ОМС, ДМС)4
• средства личной гигиены (мыло в мыльнице, полотенце, зубную щетку, пасту, расческу);
• сменную одежду и обувь.

1.  Пациент, находясь в отделении, обязан:

• соблюдать распорядок дня, режим питания и диету, назначенные лечащим врачом (отдельные продукты, разрешенные к употреблению лечащим врачом и соответствующие требованиям СанПиН), должны храниться в холодильнике в полиэтиленовом пакете, с указанием ФИО и номера палаты);
• выполнять лечебно-диагностические процедуры по установленному времени и в порядке, определяемом лечащим врачом;
• сдавать на временное хранение (на время вмешательства - операции или нахождения в отделении реанимации) ценные вещи (деньги, украшения, сотовый телефон и т.д.) старшей медицинской сестре*.
• соблюдать правила противопожарной безопасности, санитарно-эпидемиологического режима и бережно относиться к имуществу учреждения.

*Администрация учреждения не несет ответственности за оставленные ценные вещи, не сданные на ответственное хранение.

Пациентам запрещается:

1. Брать с собой в палату чемоданы, большие сумки, верхнюю одежду.
2. Принимать собственные лекарственные средства.
3. Выходить за территорию больницы без письменного разрешения лечащего (дежурного) врача или заведующего отделением.
4. Курить, распивать спиртные напитки, принимать запрещенные средства на территории медицинского учреждения.
5. Пациенты, не выполняющие правила внутреннего распорядка, подлежат выписке из больницы с отметкой о нарушении режима.

Форма памятки для посетителей пациентов

в отделении реанимации и интенсивной терапии (ОРИТ)

Уважаемый посетитель!

Ваш родственник находится в нашем отделении в тяжелом состоянии, мы оказываем ему всю необходимую помощь. Перед посещением родственника просим Вас внимательно ознакомиться с этой памяткой. Все требования, которые мы предъявляем к посетителям нашего отделения, продиктованы исключительно заботой о безопасности и комфорте пациентов, находящихся в отделении.

1. Ваш родственник болен, его организм сейчас особенно восприимчив к инфекции. Поэтому, если у Вас имеются какие-либо признаки заразных заболеваний (насморк, кашель, боль в горле, недомогание, повышение температуры, сыпь, кишечные расстройства), не заходите в отделение - это крайне опасно для Вашего родственника и других пациентов в отделении. Сообщите медицинскому персоналу о наличии у Вас каких-либо заболеваний для решения вопроса о том, не представляют ли они угрозу для Вашего родственника.

2. Перед посещением ОРИТ надо снять верхнюю одежду, надеть бахилы, халат, маску, шапочку, тщательно вымыть руки.

3. В ОРИТ не допускаются посетители, находящиеся в алкогольном (наркотическом) опьянении.

4. В палате ОРИТ могут находиться одновременно не более 2-х родственников, дети до 14 лет к посещению в ОРИТ не допускаются .

5. В отделении следует соблюдать тишину, не брать с собой мобильных и электронных устройств (или выключить их), не прикасаться к приборам и медицинскому оборудованию, общаться с Вашим родственником тихо, не нарушать охранительный режим отделения, не подходить и не разговаривать с другими пациентами ОРИТ, неукоснительно выполнять указания медицинского персонала, не затруднять оказание медицинской помощи другим больным.

6. Вам следует покинуть ОРИТ в случае необходимости проведения в палате инвазивных манипуляций. Вас об этом попросят медицинские работники.

7. Посетители, не являющиеся прямыми родственниками пациента, допускаются в ОРИТ только в сопровождении близкого родственника (отца, матери, жены, мужа, взрослых детей).

С памяткой ознакомился. Обязуюсь выполнять указанные в ней требования.

ФИО ______________ Подпись ___________

Степень родства с пациентом (подчеркнуть) отец мать сын дочь муж жена иное __________

Дата __________

Распорядок дня

для пациентов КГБУЗ Краевая клиническая больница

* процедурный, смотровой, манипуляционный, перевязочный кабинеты работают в соответствии с утвержденным графиком отделения.